نموذج شكوى ضد شركة الاتصالات

نموذج شكوى ضد شركة الاتصالات يتم تقديم نموذج الشكوى الخاص بشركة الاتصالات في حالة تعرض المواطنين لمشاكل في خدمات الاتصالات المختلفة أو تسرب معلوماتهم بشكل كبير مما يترتب عليه ضرر على المواطن، وهذا حيث انتشرت الشركات المتخصصة في خدمات الاتصالات ومن الوارد أن تحدث بعض الأخطاء المختلفة التي قم يتم العمل على حلها بطريقة سريعة في وقت قياسي بمجرد العمل على تقديم الشكوى إلى هذه الشركة التي تقدم خدمة الاتصالات.

نموذج شكوى ضد شركة الاتصالات

يجب أن يعلم جميع المقيمين في المملكة العربية السعودية أنه من الضروري تقديم شكوى ضد شركات الاتصالات الخاصة، وذلك للعمل على تنظيم العملية مع هيئة الاتصالات في المملكة العربية السعودية، لذلك يعمل الشخص المشتكي بالعمل علي تقديم كافة مطالبتهم إلى تلك الشركة المقدمة للخدمة.

اما في حالة التجاهل وعدم حل هذه المشكلة لابد من تصعيد الشكوى إلى الهيئة الخاصة بالاتصالات داخل المملكة العربية السعودية حتى يتم النظر في المشكلة والعمل على حلها في اسرع وقت .

في حال تعرض المواطن لخلل في خدمة الاتصالات لديه من الشركة فيجب تقديم شكوى تتضمن مجموعة من التفاصيل وهي كالتالي:

• في البداية يتم البدء بتحية الإسلام.
• كتابة أسم رئيس هيئة الاتصالات في المملكة العربية السعودية.
• إلقاء التحية عليه.
• ومن ثم يتم تقديم تفاصيل الشكوى والتي تتضمن أسم شركة الاتصالات وأنك تواجه مشكلة معينة في الاتصال.
• ويجب التأكيد على أن هذه المشكلة قد بدأت في يوم ….. ويجب ذكر اليوم الخاص ببداية المشكلة.
• ويتم كتابة جميع التفاصيل المتعلقة بالمشكلة سواء كانت متعلقة بالخدمة أو متعلقة بالفواتير.
• وقدم جزيل الشكر في النهاية.
• وقم بذكر جميع التفاصيل الخاصة بك (اسم الشاكي، رقم البطاقة الشخصية، رقم الهاتف، التوقيع في النهاية.

لتتمكن من تحميل النموذج الجاهز من خلال موقعنا الذي يوفر لك العديد من الأشكال المختلفة للتعديل عليها حتى تتمكن من تقديمها إلى الجهات المختلفة ومن ثم تتمكن من حل المشكلة بطريقة سريعة للغاية . 

نموذج تقديم شكوى لشركة الاتصالات word و Pdf 

في بعض الأحيان يواجه بعض مستخدمي الاتصالات والإنترنت أخطاء ومشاكل ناجمة عن بعض الشركات التي تقدم خدمات الاتصالات المتنوعة، حيث قد تتأثر جودة الاتصال، وبالتالي قد يتم تقديم شكوى من أجل حل هذه الأخطاء في الوقت المناسب.

من المميزات التي يجب القيام بها شركات الاتصالات انها تعمل علي النظر في المشاكل والشكاوى التي يعاني منها الكثير من العملاء خلال مدة لا تقل عن خمس أيام على الأقل، اما في حالة الإهمال وعدم وصول العميل إلى حل لهذه المشكلة فقد التوجه والعمل على تصعيد الشكوى إلى الهيئة الموجودة في السعودية.

حيث يتم اللجوء الي ذلك النموذج من اجل العمل على حل جميع المشاكل المتعلقة بالاتصالات من خلال هذه الهيئة المختصة بالنظر في كافة الخدمات التي تقدم من خلالها، وهي الحفاظ علي الاتصالات الإلكترونية والإنترنت وغيرها من الأمور المختلفة.

هيئة الاتصالات السعودية 

بسم الله الرحمن الرحيم

إلى مدير هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية.

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

تحية طيبة، أما بعد:

الموضوع: شكوى لهيئة الاتصالات بسبب/ ………………………….

اسمحوا لي أن أتقدم إليكم بهذه الشكوى ضد شركة الاتصالات/ …………………….؛ حيث إنني حاولت معهم بشتى السبل؛ من أجل معالجة مشكلتي، ولكن دون جدوى.

لقد بدأت مشكلتي مع هذه الشركة في يوم/ …………………… الموافق/ …./ …./ 2022، وذلك فيما يتعلق بخدمة الإنترنت؛ حيث إن الخدمة المُقدَّمة في الحي الذي أسكن فيه سيئة للغاية.

تواصلت مع الشركة لأكثر من مرة لعلي أجد حلًّا أو مبادرة منهم تعمل على إصلاح ذلك، وتحسين الخدمة، ولكنهم ضربوا بموضوع الشكوى عر ض الحائط، ووصل بهم الأمر أن تجاهلوا كل المكالمات الواردة إليهم مني أو من أي أحد من سكان الحي.

إن هذا التصرف من الشركة لا يعبر عن سمو الرسالة التي تُقدمها لعملائها الكرام، وأن هدفهم الربح فقط دون الخسارة، وهذا ينافي تمامًا سياسة الاستثمار التي تنتهجها الشركات، وتعمل على بلورتها، وتطبيقها، وذلك وفق السياسة المدروسة التي تعمل على إيجادها الشركة أيًّا كانت منذ تأسيسها.

وعليه أرجو من سيادتكم أن تتكرموا باتخاذ ما يلزم لحل هذه القضية وفقًا للقانون.

وأشكر لكم حسن استجابتكم ورحابة صدركم، والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

مقدم الطلب/ ……………………………..

رقم الهوية الوطنية/ …………………………………

رقم الهاتف/ ……………………………

عنوان السكن/ ………………………………

تاريخ تقديم الطلب/ …./ …./ ………………..

الإمضاء/ ………………………………

هيئة الاتصالات شكوى يص

بسم الله الرحمن الرحيم

إلى مدير هيئة الاتصالات المحترم.

تحية طيبة، أما بعد:

أتقدم إليكم بموفور عبارات الشكر والتقدير على ما تقومون به من خدمات جلية في سبيل القيام بخدمة الاتصالات على أكمل وجه.

وبالإشارة إلى الموضوع أعلاه، أتوجه إليكم بهذه الشكوى ضد شركة/ ……………………………. للاتصالات؛ حيث إنني (هنا تقوم بالإشارة إلى أسباب وتفاصيل الشكوى، والدوافع التي أدت إلى تقديمها).

وأسأل الله لكم التوفيق في أداء مهامكم، والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

مقدم الطلب/ ……………………………….

رقم الهوية الوطنية/ ……………………………..

رقم الهاتف/ ……………………………………….

عنوان السكن/ ……………………………………

تاريخ تقديم الطلب/ …./ …./ …………………

الإمضاء/ ………………………….

والآن قد وصلنا الى ختام مقالنا ونأمل أن نكون قد ساعدناك ولو قليلًا في فهم نموذج شكوى ضد شركة الاتصالات وما هي محتوياته المهمة دمتم بخير دائما.